Каталог услуг
При составлении Каталога услуг могут быть полезны следующие рекомендации:
• используйте язык заказчика. Избегайте технического жаргона и используйте терминологию из соответствующей области бизнеса;
• постарайтесь взглянуть на проблему с точки зрения заказчика и придерживайтесь такого подхода при сборе нужной информации;
• создайте привлекательный макет каталога, так как ИТ-организация использует этот документ для своей презентации заказчикам;
• постарайтесь сделать этот документ доступным для наибольшего количества потенциальных заинтересованных лиц, например, путем опубликования его на сайте сети Интранет или на CD-ROM.
предыдущаяследующая тема